O papel da liderança ao construir equipes eficazes que se autossustentam.

Os líderes também podem se desenvolver para apoiar a construção de equipes que operam de forma independente e flexível, sem a necessidade de intervenção externa ou de microgerência. Se as equipes se autossustentam, os líderes têm mais tempo para focar em outras áreas do negócio. Entretanto, eles devem estar dispostos a capacitar outras pessoas.

Qual o papel do líder na construção de equipes eficazes?

Os líderes têm um papel-chave na formação da cultura, das estratégias e dos objetivos da empresa. Eles também decidem se, em um determinado projeto, são necessárias uma ou várias equipes. Caso seja necessário apenas uma equipe, o papel do líder pode incluir:

• Estabelecer o objetivo e a linha de atuação da equipe
• Contratar membros para a equipe
• Criar laços de confiança e garantir a segurança psicológica

Mostrar o propósito e a direção

Pesquisas mostram que equipes eficazes têm:

• Propósito e direção compartilhados
• Limites estabelecidos
• Autoridade para gerenciar o fluxo de trabalho da equipe.

Ao estabelecer o propósito de uma equipe, o líder deve explicar o motivo de ela existir. O que apenas esta equipe consegue fazer? Além disso, eles também podem ser responsáveis por:

• Estabelecer o objetivo da equipe
• Montar a estrutura da equipe, combinando habilidades para atingir os objetivos
• Estabelecer limites (quem está na equipe e qual o papel das pessoas) e deixá-los para a equipe
• Definir normas de comportamento e esclarecê-las com a equipe
• Tornar a equipe responsável por manter as normas de comportamento
• Criar um ambiente que incentive a alta performance, como capacitar uma equipe para gerenciar o próprio progresso no trabalho.

Quando uma equipe está certa de seu propósito, de seus limites e de sua atuação diária, os líderes podem monitorá-la para verificar se falta alguma habilidade ou se há desafios relacionados ao alinhamento ou à dinâmica da equipe que possam prejudicar o desempenho de todos. Até mesmo as equipes mais bem-sucedidas podem perder de vista o propósito e ver seus níveis de desempenho caírem. O papel do líder é identificar quando isso acontece e fortalecer o propósito global.

Engajar os membros da equipe

Um novo relatório mundial revelou que:

• Apenas 23% dos empregados estão engajados com seu trabalho e se sentem conectados à organização
• 59% não estão engajados e, dessa forma, são menos produtivos, correndo o risco de realizarem o “quiet quitting”
• 18% são totalmente desengajados, não confiam nos líderes e não estão empenhados em ajudar a empresa a atingir suas metas.

Este é um alerta para as empresas e, também, uma oportunidade para os líderes melhorarem o engajamento da equipe. A partir disso, os liderem podem transmitir o propósito das equipes com maior clareza e, assim, estabelecer uma cultura focada nos objetivos.

Os líderes têm um papel essencial no desenvolvimento do engajamento dos colaboradores. Pesquisas mostram que líderes engajados apresentam melhor desempenho, tanto individualmente quanto em equipe. Esses líderes defendem, proativamente, o crescimento e o desenvolvimento dos colaboradores, incentivam os membros das equipes a tomar decisões e criam um ambiente no qual todos se sentem confortáveis para falar sobre as preocupações e para aprender com os erros. Resumidamente, os líderes podem engajar melhor as equipes por meio da construção da confiança e da segurança psicológica.

Estabelecer confiança e segurança psicológica

As formas de trabalho remota e híbrida podem dificultar a construção da confiança e da segurança psicológica que sustentam a satisfação, o engajamento e bom desempenho dos colaboradores. Um ambiente seguro psicologicamente apoia a colaboração mútua e a comunicação efetiva, criando confiança.

A confiança e segurança psicológica são importantes para fazer com que as equipes recebam, de maneira produtiva, os feedbacks e consigam aprender com seus erros. Isso permite que a equipe aprimore e reformule suas funções e operações, deixando-a mais adaptável e eficaz, a longo prazo. Líderes podem, portanto, criar segurança psicológica ao:

• Estar envolvido nas conversas da equipe
• Falar publicamente sobre quando cometeu erros e como aprendeu com eles
• Incentivar os outros a falar sobre isso e aprender com os erros
• Encorajar os membros a compartilhar seus pensamentos, suas preocupações e seus desafios
• Esclarecer quais atitudes são toleradas na equipe e quais não são

Os líderes que ouvem; compartilham experiências e feedbacks; promovem discussões abertas; demonstram empatia; e se posicionam como colaboradores, estão mais próximos de estabelecer a confiança entre os membros da equipe.

O papel dos membros da equipe

A responsabilidade por desenvolver uma equipe de alta performance, não começa e nem termina com a liderança — os membros da equipe têm um papel crucial. Por exemplo, os membros são responsáveis por olhar além de seu papel individual, porque eles podem observar a equipe e seus objetivos por meio de uma visão mais ampla. Os membros devem saber o que é esperado do time como um todo: serem responsáveis, abertos e honestos sobre seus desafios e fraquezas, conforme a confiança e a segurança psicológicas são construídas.

Como os líderes podem fazer as equipes serem autossuficientes

Os líderes devem conhecer seus limites e serem capazes – e estarem dispostos – de capacitar outros. Uma avaliação diagnóstica pode revelar mindsets e comportamentos que afetam negativamente a habilidade do líder de capacitar as equipes. O coaching pode, então, ajudar os líderes a adaptarem o próprio comportamento, a aumentarem a segurança psicológica e a maximizarem o potencial da equipe.

Elogiado por seu sucesso em capacitar colaboradores e equipes, um notável banco multinacional permite que seus colaboradores tomem decisões de maneira mais rápida ao utilizar dados mais precisos e ao ceder mais decisões a colaboradores de cargos mais baixos. A plana estrutura hierárquica do banco, a cultura movida por propósitos e a remoção das barreiras ajuda as equipes a se adaptarem e a adotarem essa forma de trabalho dinâmico. A segurança psicológica passa a ser integrada, e ter, frequentemente, “conversas sinceras” com líderes seniores permite que as equipes compartilhem preocupações e exponham ideias, reforçando a transparência e a confiança.

Para capacitar equipes autossuficientes, os líderes podem:

• Construir uma cultura motivada por um propósito Pesquisas internas, conversas individuais e seções de feedback relacionadas a essa cultura podem ajudar os líderes a compreenderem o que as equipes precisam para serem capazes de atuar de maneira eficiente a longo prazo. As avaliações diagnósticas dos líderes e das equipes podem identificar barreiras culturais, hábitos e comportamentos que atrapalham a autossuficiência.
• Incentivar as equipes desde o início para aumentar a eficiência Uma vez que a estrutura e a metodologia estão decididas e a equipe conhece o propósito dela, os líderes podem se afastar e combinar com as equipes como eles podem continuar a construir a confiança e a segurança psicológica — que devem ser mantidas para que a equipe seja autossuficiente.
• Delegar a tomada de decisão e incentivar uma cultura que prioriza a solução Encoraje as equipes a tomarem decisões e a criarem soluções para quaisquer obstáculos, antes de recorrer ao líder. Ao invés de dar a solução diretamente, o líder pode ouvir e manter um diálogo aberto com a equipe. Ao final, ele pode falar depois de todos se expressarem.
• Apoiar a inovação sem o medo de falhar Agende horários para que as equipes testem e deem o feedback sobre as novas plataformas e as novas formas de trabalho facilitadas pela tecnologia que poderiam ajuda-las a se tornarem mais ágeis e inovadoras. Se a equipe decidir que uma nova ferramenta pode ajudá-la a alcançar sua meta com mais eficiência, ela terá os recursos para adquiri-la.

É provável que, no futuro, vejamos mais equipes autossuficientes, nas quais o uso eficaz ou compartilhado de tecnologias será crucial para o sucesso.