Le directeur du numérique aujourd’hui : Pourquoi un responsable de la transformation technologique compétent est-il plus important que jamais
Le battage autour du rôle du directeur du numérique (DdN) a crû et décru bien des fois depuis son apparition au sein des équipes de direction dans les années 2000.
Le rôle du DdN est apparu avec les séismes qu’ont occasionnés les téléphones intelligents et les médias sociaux et est resté pertinent alors que les tendances de l’ère de la pandémie nous ont poussé encore davantage vers les pratiques commerciales numériques. Maintenant, avec l’émergence dans le courant dominant de technologies comme l’IA générative et l’apprentissage automatique, bon nombre d’organisations repensent leur façon de profiter des révolutions numériques pour leurs activités.
Le besoin d’avoir un DdN
Plus que jamais, le succès organisationnel signifie adoption de nouvelles technologies numériques qui encouragent l’efficacité et qui servent encore mieux les clients et les marchés. Cependant, les chocs externes incessants, les stratégies numériques irréalistes et la pénurie chronique de talent numérique rendent la transformation plus difficile que jamais.
C’est pourquoi bon nombre d’organisations cherchent des responsables numériques forts et résilients qui sauront équilibrer les défis de la rentabilité à court terne et de la création de valeur à long terme. Les PDG se tournent de plus en plus vers les DdN pour remettre le client au centre de leur stratégie numérique et de prendre en compte l’évolution de la transformation numérique.
Le rôle du DdN aujourd’hui
Le rôle du DdN moderne va bien au-delà du numérique. Le DdN d’aujourd’hui possède une vision stratégique et une expertise technologique qui lui permettent d’aligner les objectifs commerciaux sur les attentes des clients, d’identifier les occasions de croissance et de favoriser l’innovation. Bien que chaque rôle de DdN soit différent, les responsabilités de base tendent à s’insérer dans quelques catégories prévisibles :
- Responsable de la transformation numérique : Le rôle du DdN favorise la transformation numérique de toute l’organisation, c.-à-d. il met en œuvre les outils numériques et remanie de fond en comble la façon dont les activités se déroulent.
Bon nombre d’organisations accusent un retard par rapport à l’adoption de la technologie numérique. C’est pourquoi les DdN ont un rôle important à jouer dans les stratégies technologiques, aidant à moderniser les systèmes patrimoniaux et à intégrer les nouvelles technologies. Leur rôle consiste de plus en plus à renverser les silos et à favoriser la collaboration interfonctionnelle au sein de la haute direction. - Diriger l’innovation et les nouveaux modèles commerciaux : Bon nombre de responsables comprennent que la stratégie numérique est un élément prépondérant de la concurrence organisationnelle, les organisations se pressant de mettre à contribution la puissance de technologies comme la chaîne de blocs, l’analyse des mégadonnées et l’IA générative.
Ces technologies aident les organisations à identifier de nouveaux modèles commerciaux numériques qui s’étaient avérés inatteignables auparavant. Les DdN innovants peuvent profiter de la technologie émergente pour créer de nouveaux services à base de plateformes, modèles d’abonnement et autres produits numériques. Ils peuvent aussi aider à transformer une myriade de données en perspectives pouvant favoriser la croissance et l’innovation commerciales. - Assurer la cybersécurité et la conformité des données : Stratégies numériques de plus en plus complexes = nouveaux risques de sécurité. Ainsi, les DdN sont de plus en plus responsables d’assurer la cybersécurité, la confidentialité des données et la conformité aux règlements qui ne cessent d’évoluer.
Le DdN moderne doit souvent s’assurer que les logiciels et les systèmes, surtout ceux qui impliquent un traitement de données par des tiers, sont mis en œuvre de façon éthique et responsable et prennent en charge les préoccupations croissantes en matière d’éthique numérique et de confidentialité des données. - Protéger l’entreprise contre l’obsolescence : On comprend qu’en règle générale, les clients adoptent les nouvelles technologies plus rapidement que les entreprises elles-mêmes. L’importance accordée à l’amélioration de l’expérience des employés et des clients dans les canaux numériques a augmenté, les DdN profitant de données et d’analyses pour optimiser les interactions.
Le rôle du DdN continue à évoluer vers la protection contre l’obsolescence de l’organisation en devançant les tendances numériques et en assurant que l’entreprise puisse s’adapter rapidement aux nouvelles technologies, aux changements sur le marché et aux besoins émergents.
Pourquoi le rôle continue à être essentiel
Cette évolution du DdN reflète la prise de conscience croissante à l’effet que, quant à la transformation numérique, il n’est pas seulement question de technologie : il est question de repenser l’exploitation et la compétitivité de l’entreprise à l’âge du numérique. Les nouvelles technologies émergeant rapidement, et ce, sans tarir, semble-t-il, il est de plus en plus pressant que les organisations s’adaptent.
Les directeurs du numérique font le lien entre la technologie et la stratégie de l’entreprise, en veillant à ce que la transformation numérique stimule l’innovation et s’aligne sur les objectifs fondamentaux de l’organisation. Ils aident les entreprises à rester concurrentielles, agiles et en mesure de réussir à long terme.
Vous vous intéressez à en savoir plus sur les défis que doit relever le directeur du numérique aujourd’hui? Communiquez avec Tim Hewat à l’adresse tim.hewat@lhhknightsbridge.com pour en savoir plus.
À propos de l’auteur :
Tim Hewat est directeur du recrutement de cadres, Amérique du Nord, LHH Knightsbridge. Avec son équipe, il prend en charge la recherche de cadres au sein de la pratique de la technologie et de la transformation numérique, aidant les clients à trouver et à faire évoluer les meilleurs talents en matière de leadership dont ils ont besoin pour libérer tout leur potentiel.